كيفية الاعتذار بلباقة: خطوات عملية لتعزيز العلاقات الشخصية

الاعتذار هو لغة إنسانية نبيلة، يعبر بها الفرد عن أسفه العميق وندمه الصادق تجاه شخص آخر، بسبب فعل أو قول غير مقصود أو مقصود، تسبب له في أذى أو تأثير سلبي، سواء كان ذلك الأذى مادياً أو معنوياً. ولا يقتصر…