أصبح تطبيق واتساب جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، حيث نعتمد عليه بشكل كبير للتواصل مع أصدقائنا وعائلتنا وزملائنا في العمل. مع قاعدة مستخدمين ضخمة تتجاوز 2.78 مليار مستخدم نشط شهريًا منتشرين في 180 دولة، يعتبر واتساب التطبيق الأكثر شعبية للمراسلة الفورية عبر الهواتف المحمولة.
هذا الانتشار الواسع يجعله هدفًا مغريًا للمتسللين والمحتالين الذين يسعون لاختراق حسابات المستخدمين والاستفادة منها لأغراض شخصية. ولكن كيف يمكنك أن تعرف أن حسابك على واتساب قد تعرض للاختراق؟ وما هي الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها لحماية خصوصيتك وأمان بياناتك؟
في هذا المقال، سنستعرض بالتفصيل أهم العلامات التي تدل على اختراق حسابك على واتساب، بالإضافة إلى النصائح والإرشادات التي تساعدك على اكتشاف أي نشاط مشبوه وحماية حسابك من أي تهديدات محتملة.
كيف تعرف أن حسابك في واتساب مخترق؟
حسابك على واتساب، شأنه شأن أي حساب آخر على منصات التواصل الاجتماعي، ليس بمنأى عن خطر الاختراق. فمع انتشار استخدام واتساب على نطاق واسع، يصبح هدفًا مغريًا للقراصنة الذين يسعون لاختراقه للحصول على معلوماتك الشخصية أو التلاعب ببياناتك.
يمكن للمخترقين اللجوء إلى أساليب متعددة لاختراق حسابك، مثل خداعك بالنقر على روابط مشبوهة في رسائل نصية أو عبر البريد الإلكتروني، أو إقناعك بتنزيل تطبيقات مزيفة تدعي أنها تحديثات لواتساب، أو حتى استغلال ثغرات أمنية في نظامك أو في تطبيق واتساب نفسه.
قد يحاول المخترق أيضًا استنساخ رقم هاتفك أو حسابك على واتساب، مما يتيح له الوصول إلى جميع محادثاتك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك. ولعل أخطر ما في الأمر هو أنك قد لا تلاحظ أي تغييرات غريبة على حسابك في البداية، مما يمنح المخترق وقتًا كافيًا للقيام بأفعاله.
لذلك، من الضروري أن تكون على دراية بالعلامات التي تدل على تعرض حسابك للاختراق، وفيما يلي نظرة على تلك العلامات المحتملة:
نشاط غريب
احذر من الرسائل الغريبة التي تصل إلى هاتفك عبر واتساب، خاصة إذا كانت من أرقام غير مسجلة لديك أو من أرقام كنت قد حذفتها سابقًا. قد يكون هناك من يحاول اختراق حسابك في واتساب وإرسال رسائل عشوائية إلى جهات اتصالك دون علمك.
إذا لاحظت أنك تتلقى رسائل لا تتذكر إرسالها، أو إذا أخبرك أصدقاؤك أنهم تلقوا رسائل غريبة منك، فهذه علامات واضحة على أن حسابك قد يكون تعرض للاختراق.
قد يقوم المتسللون بإضافة أرقام جديدة إلى قائمة جهات اتصالك وإرسال رسائل احتيالية أو روابط ضارة إلى هؤلاء الأشخاص بهدف سرقة معلوماتهم الشخصية أو إلحاق الضرر بأجهزتهم.
كما قد يستغلون حسابك لنشر إشاعات أو معلومات مضللة. بالإضافة إلى ذلك، قد تسمع أصواتًا غريبة أثناء إجراء المكالمات الصوتية أو المرئية عبر واتساب، وهذا يشير إلى احتمال وجود برنامج تجسس مخفي على هاتفك يقوم بتسجيل محادثاتك.
تلقي رموز التحقق
إذا وصلتك رسالة نصية من واتساب تحتوي على رمز تحقق وأنت متأكد تمامًا أنك لم تطلب هذا الرمز، فهذا يعني أن شخصًا ما يحاول اختراق حسابك! رمز التحقق هو عبارة عن كود سري مكون من 6 أرقام يرسله واتساب إلى رقم هاتفك لتأكيد هويتك عند تسجيل حساب جديد أو عند محاولة الوصول إلى حسابك من جهاز جديد. لذلك، عندما تتلقى مثل هذا الرمز دون أن تطلبه، فهذا يعني أن شخصًا ما يحاول الدخول إلى حسابك باستخدام رقم هاتفك.
أجهزة غير معروفة مرتبطة بحسابك
لتتأكد من أن حسابك على واتساب آمن ومحصن ضد أي اختراق، يمكنك بسهولة التحقق من الأجهزة المرتبطة بحسابك. كل ما عليك فعله هو التوجه إلى إعدادات تطبيق واتساب والبحث عن خيار الأجهزة المرتبطة. عند الضغط عليه، ستظهر لك قائمة بجميع الأجهزة التي تم تسجيل الدخول إليها باستخدام رقم هاتفك.
إذا وجدت في هذه القائمة أجهزة لا تعترف بها أو لا تستخدمها أنت شخصيًا، فهذه علامة واضحة على أن شخصًا ما قد قام باختراق حسابك. قد يكون هذا الشخص قد استخدم هاتفه أو جهاز الكمبيوتر الخاص به للوصول إلى رسائلك ومحادثاتك دون علمك.
تغيير معلومات اتصالك
إذا لاحظت أي تغيير غير متوقع في إعدادات حسابك على واتساب، فعليك أن تنتبه جيداً! فقد يكون حسابك قد تعرض للاختراق. هذه التغييرات قد تشمل تغيير صورة العرض الشخصية، أو تعديل اسم المستخدم، أو حتى تغيير حالة الواتساب. هذه العلامات التحذيرية تدل على أن شخصًا ما قد تمكن من الوصول إلى حسابك بشكل غير قانوني ويقوم بالعبث بإعداداته.
قراءة الرسائل غير المقروءة
إذا لاحظت مؤخرًا أن الرسائل التي تصل إلى تطبيق واتساب على هاتفك تتحول من حالة “غير مقروءة” إلى “مقروءة” دون أن تقوم أنت بفتحها، فهذا الأمر قد يشير إلى أن هناك من يتطفل على خصوصيتك ويقرأ رسائلك دون علمك.
أداء الهاتف الضعيف
قد يكون هناك برنامج ضار مختبئ داخل هاتفك يسبب لك المتاعب. هذه البرامج الخبيثة قد تدخل هاتفك بطرق مختلفة، إما عن طريق الخطأ عندما تقوم بتنزيل تطبيق مصاب، أو عن طريق شخص ما يحاول الوصول إلى هاتفك دون إذنك.
قد لا تلاحظ وجود هذه البرامج في البداية، ولكن هناك بعض العلامات التي قد تدل على وجودها، مثل: استنزاف البطارية بسرعة أكبر من المعتاد، ظهور إعلانات مزعجة بشكل مستمر، أو ارتفاع درجة حرارة الجهاز بشكل غير طبيعي. هذه الأعراض قد تشير إلى أن هناك تطبيقات تعمل في الخلفية وتستهلك موارد هاتفك دون علمك.
تسجيل الخروج من حسابك
تعد هذه بمنزلة المرحلة الأخيرة، إذ يحاول المخترق السيطرة الكاملة على حسابك. إذا لم تتمكن فجأة من تسجيل الدخول إلى حسابك في واتساب، فقد يكون شخص آخر مسؤولا وتحتاج إلى استعادة حسابك.
تأخر أو تعطل وظائف واتساب
إذا واجهت تأخيرات أو تباطؤا أو انقطاعات في تطبيق واتساب، فقد يكون ذلك علامة على وجود حساب مخترق. قد يستخدم المتسللون الوصول غير المصرح به للتلاعب بأداء تطبيقك.
ماذا تفعل عند اختراق حسابك في واتساب؟
إذا كنت تشك في أن حسابك في واتساب مخترق، فإليك دليلا مفصلا قد يساعدك في استعادة الحساب وتأمينه:
تسجيل الخروج من جميع الأجهزة
الخطوة الأولى هي منع أي وصول غير مصرح به آخر عن طريق تسجيل الخروج فورا من جميع الأجهزة التي قد يكون حسابك نشطا عليها. ومن أجل فعل ذلك، افتح واتساب عبر هاتفك، وانقر فوق النقاط الرأسية الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من شاشتك، وانقر فوق الإعدادات.
بمجرد الدخول إلى الإعدادات، انقر فوق الأجهزة المرتبطة، وعندها ستظهر قائمة بجميع الأجهزة المرتبطة حاليا بحسابك في واتساب. قد تكون هذه الأجهزة هواتف أو أجهزة لوحية أو أجهزة حواسيب أخرى استخدمت فيها واتساب ويب سابقا.
الآن، انقر فوق كل جهاز وسجل الخروج. يؤدي هذا الإجراء بشكل أساسي إلى إلغاء الوصول لأي مستخدمين غير مصرح لهم قد يكونون مسجلين الدخول إلى حسابك في واتساب. من خلال إجبارهم على تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بياناتك، فإنك تكسب الوقت فعليا وتجعل من الصعب عليهم الحفاظ على الوصول.
تمكين المصادقة الثنائية
تضيف المصادقة الثنائية طبقة إضافية من الأمان إلى حسابك، حيث لن يتمكن الآخرون من تسجيل الدخول بدون رمز ثانوي يرسل إلى رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني المسجل.
من أجل تمكين المصادقة الثنائية، انتقل إلى الإعدادات، ومن ثم الحساب، وانقر على التحقق بخطوتين. ويمكنك هنا اختيار رقم تعريف شخصي، أو تمكين فتح القفل ببصمة الإصبع لمزيد من الأمان. وإذا كانت المصادقة الثنائية مفعّلة، فإنه يجب تغيير رقم التعريف الشخصي.
إبلاغ واتساب عن الاختراق
أخبر واتساب بالنشاط المشبوه. ويمكنك الاتصال بالمنصة من خلال مركز المساعدة. افتح واتساب وانتقل إلى الإعدادات، ومن ثم إلى المساعدة. انقر على “مركز المساعدة”. يوجد في أسفل يمين الشاشة مربع أخضر صغير مكتوب عليه كلمة “الدعم”، انقر عليه من أجل فتح نموذج “اتصل بنا”.
صف الموقف بإيجاز (اختراق الحساب، الوصول غير المصرح به، إلخ)، واذكر أي تفاصيل ذات صلة، مثل الوقت الذي تشك في حدوث الاختراق فيه، أو إذا لاحظت أي نشاط غير عادي، وأرسل الرسالة.
البحث عن البرامج الضارة
تأكد من أن هاتفك آمن، إذ قد تكون البرامج الضارة على هاتفك هي السبب وراء اختراق حسابك في واتساب في بعض الأحيان. لذا، نزل تطبيق مكافحة فيروسات أو مكافحة برامج ضارة من مصدر موثوق به، وأجرِ فحصا شاملا لهاتفك.
تنبيه جهات اتصالك
نظرا إلى أنك قد لا تكون على دراية بمدى الاختراق، فمن الأهمية بمكان إبلاغ جهات اتصالك. أرسل رسالة تشرح الموقف، وحذرهم من أي رسائل مشبوهة قد تبدو كأنها منك، أو اطلب من صديق موثوق إرسال الرسالة نيابة عنك إن كنت لا تستطيع تسجيل الدخول إلى حسابك في واتساب.
حذف حسابك
إذا تأكدت أن حسابك في واتساب مخترق، فمن الأفضل حذف حسابك فورا باستخدام هاتفك الذكي وفصل كل شيء متصل به، مثل واتساب ويب. وفيما يلي طريقة حذف حساب واتساب إن كنت تشك في أنه مخترق:
- افتح واتساب عبر هاتفك الذكي، وليس عبر متصفحك.
- انقر فوق أيقونة الإعدادات، ومن ثم الحساب.
- حدد حذف حسابي، ومن ثم أدخل رقم هاتفك المحمول باستخدام التنسيق الدولي الكامل.
- انقر فوق حذف حسابي.
في هذه الحالة، يجري حذف كل سجل رسائلك، بالإضافة إلى النسخ الاحتياطية الموجودة ضمن جوجل درايف أو آبل آيكلاود، مع إزالتك من جميع مجموعات واتساب.
كيفية حماية حسابك في واتساب من الاختراق؟
تستطيع حماية حسابك في واتساب من الاختراق من خلال عدم ترك هاتفك الذكي في مكان يستطيع أي شخص الوصول إليه، لأنه إذا كان لدى أحد المتسللين إمكانية الوصول إلى هاتفك، يصبح من السهل اختراق حسابك في واتساب عن طريق تسجيل رقمك عبر واتساب في هاتفه وطلب رمز التحقق والحصول عليه وقراءته من هاتفك.
وتستطيع استخدام الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) لتعزيز أمانك وخصوصيتك عبر الإنترنت. ومع ذلك، من الضروري ملاحظة أنه يجب تكامل الشبكة الخاصة الافتراضية مع ممارسات الأمان الجيدة لإنشاء دفاع قوي ضد الاختراقات المحتملة.
وحافظ على تحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار، إذ غالبا ما تتضمن التحديثات تصحيحات أمان تحمي من التهديدات الجديدة، وتضمن التحديثات المنتظمة الاستفادة من أحدث ميزات الأمان والتحسينات. وكن حذرا من الروابط والرسائل المشبوهة، ولا تنقر فوق الروابط أو تنزل المرفقات من مصادر غير معروفة أو مشبوهة، إذ غالبا ما يستخدم المتسللون أساليب التصيد الاحتيالي لخداع المستخدمين وإقناعهم بتقديم معلومات شخصية أو تثبيت برامج ضارة.
وتأكد من إهمال إشعارات الجوائز الغريبة والتذكيرات المشبوهة والعروض الرخيصة، وكن حذرا بشكل خاص عند تلقي مثل هذه الرسائل عبر واتساب حتى إذا تلقيتها من إحدى جهات اتصالك، فقد يكون هناك هجوم اختراق كامن خلفها.
وتوفر المصادقة الثنائية مستوى إضافيا من الحماية ضد هجمات القراصنة المحتملة حتى بالنسبة لتطبيق واتساب الذي يتضمن تشفيرا للدردشة من طرف إلى طرف. وتوصي العديد من الجهات باستخدام المصادقة الثنائية، كما أنها إلزامية للعديد من أنواع الحسابات، بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
وفي حالة واتساب، لا تنفذ خطوة المصادقة الإضافية كالمعتاد من خلال إنشاء رمز لمرة واحدة باستخدام تطبيق أو رقم مصادقة المعاملة المقابل، ولكن باستخدام رقم التعريف الشخصي الذي يمكنك تعيينه بنفسك والذي يجب أن تتذكره ولا تشاركه أبدا. وفيما يلي طريقة تشغيل المصادقة الثنائية لحساب واتساب:
- انقر فوق قائمة النقاط الرأسية الثلاث للوصول إلى قائمة الإعدادات.
- في النافذة التي تظهر، انقر فوق الحساب، ومن ثم التحقق بخطوتين.
- انقر فوق تشغيل، واختر رقم تعريف شخصي مكونا من 6 أرقام.
- أعد إدخال رقم التعريف الشخصي مع تأكيده.
- أدخل عنوان بريد إلكتروني لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي إذا نسيته.
وتستطيع أيضا استخدم ميزة القفل لرفع مستوى حماية حسابك في واتساب إلى مستوى جديد، من خلال تشغيل قفل الشاشة في أجهزة آيفون أو قفل التطبيق في أجهزة أندرويد عبر إعدادات الخصوصية في واتساب، حتى تتمكن أنت فقط من الوصول إلى التطبيق.
وبناء على جهازك، يمكنك بعد ذلك إلغاء قفل التطبيق باستخدام بصمة إصبعك أو من خلال التعرف على الوجه. وتأكد من أن كلمة المرور المرتبطة بحسابك في واتساب والبريد الإلكتروني المرتبط به قوية وفريدة، وتجنب استخدام كلمات مرور وأرقام تعريف شخصية يمكن تخمينها بسهولة.
وراجع إعدادات الخصوصية والأمان في واتساب بانتظام للتأكد من ضبطها وفقا لتفضيلاتك، وقد يؤدي تحديد الأشخاص الذين يمكنهم رؤية صورة حسابك وحالتك ومعلومات آخر ظهور إلى تقليل تعرضك للمتسللين المحتملين.
وإذا كنت تستخدم واتساب ويب، فإنه يجب التحقق بانتظام من قائمة الأجهزة التي يكون حسابك في واتساب نشطا عليها، وإذا لاحظت جهازا أو جلسة غير معروفة فإنه يجب تسجيل الخروج منها فورا لمنع الوصول غير المصرح به المحتمل.
